Servicio de Intervención Cambiaria

1. ¿Qué es la Intervención Cambiaria Compra?

Es un servicio que presta Banesco a través del canal digital BanescOnline donde se adquiere divisas de manera virtual, de acuerdo a los montos y tasas dispuestos por el BCV semanalmente.

2. ¿En qué consiste la Intervención Cambiaria Compra?

Es la solicitud de adquisición de divisas por Intervención Cambiaria por parte del cliente, con abono en Cuenta Verde Banesco y débito del contravalor en la Cuenta en Bolívares, incluyendo las comisiones asociadas al servicio.

3. ¿Por dónde se puede realizar la operación de Intervención Cambiaria Compra?

La operación de Intervención Cambiaria Compra se puede realizar a través de BanescOnline ingresando a la opción del menú principal Cuentas Moneda Extranjera y seleccionando Intervención Cambiaria Compra.

4. ¿Cuáles son los requisitos para hacer uso del servicio Intervención Cambiaria Compra?

• Poseer cuenta en bolívares con estatus: Activa.
• Poseer Cuenta Verde Banesco.
• Debe poseer Usuario principal y Clave de BanescOnline con estatus: Activos.

5. ¿A quién va dirigido el servicio de Intervención Cambiaria Compra?

Tanto a Personas Naturales como a Personas Jurídicas, que posean Usuario y Clave en BanescOnline con estatus: Activo, y el producto Cuenta Verde Banesco.

6. ¿Existe restricción para algún tipo de cliente en el servicio Intervención Cambiaria Compra?

Sí, de acuerdo a la regulación de Sudeban están inhabilitados para el uso del servicio Intervención Cambiaria Compra los clientes Persona Jurídica agrupadas en las siguientes categorías:

• Instituciones de los sectores Bancario.
• Aseguradors.
• Mercado de Valores.

Resolución BCV 19-05-03. Publicada en la Gaceta Oficial N° 41.640 del 24/05/2019

7. ¿El cliente podrá realizar la operación de Intervención Cambiaria Compra a cualquier hora del día?

La disponibilidad del servicio estará sujeta de acuerdo a los fondos asignados por el BCV en un horario comprendido de Lunes a Viernes de 8:00 am a 11:00 am, donde el mismo canal informará al cliente si está o no disponible el servicio.

8. Cuando se realiza una operación en Intervención Cambiaria Compra ¿se pueden transferir las divisas recibidas a una tercera persona que posea Cuenta Verde Banesco u otra cuenta en moneda extranjera en otro banco?

No, en caso de que un cliente Persona Natural requiera utilizar las divisas producto de la Intervención Cambiaria Compra, puede utilizarlas a través de las opciones que ofrece la Cuenta Verde Banesco: Mesa de Cambio Venta o retiro de divisas en una de las Agencias Banesco habilitadas para ello.

En el caso de clientes Persona Jurídica que requieran utilizar las divisas producto de la Intervención Cambiaria Compra, puede utilizarlas a través de las opciones que ofrece la Cuenta Verde Banesco: Mesa de Cambio Venta, retiro de divisas en una de las Agencias Banesco habilitadas para ello.

9. Cuando se realiza la adquisición de divisas por Intervención Cambiaria Compra ¿Cuánto demora en ser abonados los fondos en mi Cuenta Verde Banesco?

Una vez validada la operación, el abono o crédito de las divisas en la Cuenta Verde Banesco del cliente es en línea.

10. ¿La operación de Intervención Cambiaria Compra genera cobro de comisión?

Si, el servicio genera comisiones que son cobradas en la cuenta financiera del cliente en Bolívares. Para conocer cuál es la comisión asociada al servicio, consulta la sección Cargos y Tarifas de Banesco.com.

11. ¿Dónde puedo visualizar la tasa de cambio de la operación de Intervención Cambiaria Compra?

La tasa de cambio siempre estará visible al momento de la confirmación de la operación por parte del cliente, es decir una vez ingrese los datos de la operación y haga clic en el botón Aceptar.

12. ¿Cómo puedo vizualizar el resultado de la operación de Intervención Cambiaria Compra en la consulta de movimientos de la Cuentas en Bolívares y en la Cuenta Verde Banesco?

Movimientos Cuenta Verde Banesco:

• Crédito de divisas en la Cuenta Verde Banesco: CR – COMPRA DE DIVISAS INC.

Movimientos Cuenta en Bolívares:

• Débito en la cuenta en Bolívares por la adquisición de divisas: DB COMPRA DE DIVISAS INC.
• Comisión por adquisición de divisas en efectivo: COM ADQ. DIVISAS INC.

Tanto para el monto debitado en Bolívares y el crédito en Divisas en la Cuenta Verde Banesco, la referencia se vinculará a través del mismo número.

13. Si presento algún inconveniente por fallas del sistema en Intervención Cambiaria Compra ¿Qué debo hacer?

Ingresa en BanescOnline, una vez dentro del portal ubica la opción del menú principal Gestión / Seguimiento de Requerimiento, haz clic en Reportar Requerimiento o Caso, luego selecciona la opción Inconvenientes BanescOnline/ BanescoPagos, y en tipo de inconveniente selecciona Inconvenientes con Operación Intervención Cambiaria.

14. ¿Dónde puedo realizar la consulta de movimientos asociados a Moneda Extranjera?

Ingresa en la opción del menú principal Cuentas Moneda Extranjera, selecciona Consulta moneda extranjera y utiliza los filtros para realizar la búsqueda de acuerdo al periodo de tiempo que deseas consultar.

15. Si cuento con el monto para la compra de divisas, pero no tengo el disponible para cubrir las comisiones ¿Podré continuar con la operación?

No, en caso de no contar con el monto total en Bolívares para el cobro de las comisiones, el sistema no le permitirá continuar con la operación.

16. ¿Puedo adquirir divisas a través de Intervención Cambiaria Compra si poseo el límite de saldo máximo permitido en mi Cuenta Verde Banesco?

No, en caso de que el saldo disponible en su Cuenta Verde Banesco sea el monto máximo permitido, el sistema no le permitirá continuar con la operación.

17. ¿Solo puedo realizar el retiro de divisas en mi Agencia Banesco de origen?

No, puede realizar el retiro de divisas en cualquiera de las Agencias Banesco habilitadas para ello. Importante: recuerda llevar contigo la Planilla para realizar el retiro de divisas.