En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que se formulan nuestros clientes en relación a la aplicación PagoMóvil
¿Qué es Banesco Pago Móvil?
Es un servicio que permite, enviar y recibir pagos a Terceros en Banesco y a Otros Bancos mediante el uso de una aplicación instalada en tu celular inteligente, ofreciendo transacciones fáciles, seguras y en línea utilizando los números de teléfono móviles de los usuarios.
¿Cuáles son las condiciones para el envío y recepción de Pagos a través de Banesco Pago Móvil?
Los Beneficiarios de Pago Móvil deben estar afiliados al servicio de tu banco. En Banesco puedes afiliarte a través de la opción Pago Móvil que se encuentra en el menú de BanescOline.
¿Qué tengo que hacer para disfrutar el servicio?
Descargar la aplicación en las tiendas de aplicaciones, afiliarse al servicio y registrar tu teléfono inteligente o tableta a través de BanescOnline.
¿Cuántos pagos y en qué montos puedo realizar con esta aplicación?
Puedes realizar pagos por hasta Bs. 800.000 en un máximo de 30 transacciones diarias.
¿Puedo establecer un límite para estas transacciones?
Si, puedes personalizar la cantidad de transacciones y el monto diario de acuerdo a tus necesidades, en el momento en que estas afiliándote al servicio.
¿Si establezco un límite de pagos durante la afiliación siempre tendrá que ser el mismo?
No, a través de la opción Afiliación/ Modificación podrás establecer nuevos parámetros para tus transacciones con Banesco PagoMovil.
¿La afiliación se realiza únicamente en BanescOnline?
Si, la afiliación se realiza solo en BanescOnline para garantizar tu seguridad.
¿Cuántas cuentas puedo afiliar para hacer transacciones en PagoMovil?
Al momento que realices la afiliación solo podrás seleccionar una de tus cuentas, pero posteriormente, si es necesario podrás cambiar la cuenta origen de los fondos en la opción Afiliación / Modificación en BanescOnline.
¿Para utilizar Banesco Pago Movil necesito el número de cuenta de la persona?
No, para realizar pagos solo requieres el número de teléfono, la cédula de identidad, el banco de la otra persona y que la misma esté afiliada al servcio PagoMovil de su banco.
¿Si ya descargue la aplicación puedo empezar a pagar?
Para comenzar realizar pagos con la aplicación deberás primero estar afiliado al servicio en BanescOnline y haber registrado tu dispositivo.
¿Para qué sirve el Código QR personal?
En principio el código Qr sirve para generar el enlace de la aplicación con BanescOnline completando de esta manera la afiliación al servicio y el registro del equipo.
Posteriormente el código Qr. servirá opcionalmente para realizar y recibir pagos. Si un usuario escanea tu código personal tus datos se copiaran en su aplicación.
Esta última opción es solo para transacciones Banesco – Banesco.
¿Mi código QR queda grabado en aplicación de la otra persona para que pueda enviarme un pago en otra oportunidad?
No, el cliente tramita el pago y posteriormente puede grabar sus datos en la opción Libreta personal de Pagos Frecuentes.
¿Cómo realizo un PagoMóvil a través del Código QR?
Utiliza tu dispositivo telefónico y escanea el código QR para capturar los datos del Beneficiario al cual le efectuaras el pago.
¿Qué es un Código QR?
QR son las siglas en inglés para indicar Código de Respuesta Rápida (Quick Response code) es un módulo para almacenar e enviar información de manera automática sin necesidad de datos manuales
¿Se genera un código QR distinto por cada transacción cuando se utiliza la opción Pagar Generando Código?
No, tu código QR es único.
¿Es seguro realizar operaciones a través del servicio de Pago Móvil?
Si, ya que cumple con los estándares de seguridad de Banesco y los establecidos por los entes reguladores
¿Cómo consulto los pagos que realizo a través de mi Pago Móvil?
El detalle de las transacciones realizadas a través de Pago Móvil las podrás obtener a través de la opción de consultas de pago, ubicada en su aplicación móvil y las podrás ver en BanescOnline.
¿Tiene comisión el uso de Pago Móvil, para el cliente?
Sí, nuestro servicio generará un cobro de comisión por lo que para realizar su Pago Móvil debe contar con la suma a enviar más el monto correspondiente a la comisión.
¿Se puede instalar la aplicación Pago Móvil en más de un dispositivo inteligente?
Por tu seguridad, podrás ejecutar Pagos solo a través de dos dispositivos distintos los cuales podrás registrar a través de la opción: registro de dispositivos de BanescOnline.
¿Si no tengo celular inteligente para usar el PagoMovil Interbancario cómo puedo hacer?
Ponemos a tu disposición las transferencias desde BanescOnline. Esperemos que pronto puedas disfrutar de nuestros servicios.
Mi dispositivo inteligente no realiza la captura del código QR de mis beneficiarios cuando intento enviar un Pago a través de esta opción, ¿A qué se debe?
El hardware del dispositivo inteligente podría carecer de la capacidad para realizar autofoco y al momento de escanear el código ubicado en otras pantallas no alcanza la nitidez necesaria. Te recomendamos utilizar la opción de Libreta de Pago Frecuentes.
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