Preguntas Frecuentes

¿Qué hago si mi tarjeta de débito venció antes del 01 octubre de 2018?

Dirígete a la Agencia Banesco de tu preferencia para solicitar la reposición de tu tarjeta, ya que las tarjetas que no vencen son las tarjetas que tienen vencimiento durante el mes de octubre.

¿Qué hago si mi tarjeta de débito venció después del 01 de octubre de 2018 o posterior a esta fecha?

Puedes seguir utilizando tu tarjeta en todos los canales. No es necesario que pidas su reposición.

¿Puedo continuar utilizando mi tarjeta de débito vencida en octubre de 2018 o posterior a esta fecha en puntos de venta y cajeros automáticos?

Sí, puedes seguir utilizando tu tarjeta de débito en toda la Banca Digital Banesco.

¿Qué pasa si mi usuario de BanescOnline se bloquea y mi tarjeta de débito está vencida?

Si tu tarjeta tiene como fecha de vencimiento octubre de 2018 o posterior a esta fecha, puedes volver a afiliarte a través de la opción “Afíliese aquí”. De lo contrario, debes ir a una Agencia Banesco para solicitar la reposición y luego podrás afiliarte de nuevo.

¿Qué pasa si olvidé clave o usuario de BanescOnline o lo bloqueé por ingresar la clave errada y mi tarjeta de débito está vencida?

Puedes recuperar tu usuario o clave a través de la opción “¿Olvidó su usuario o clave de acceso?” con tu tarjeta indistintamente de la fecha de vencimiento que presente, siempre y cuando la tarjeta sea la última emitida y no posea ningún bloqueo.

Mi tarjeta de débito se venció antes de octubre pero la tengo extraviada, no la consigo, ¿qué debo hacer?

Debes cancelar tu tarjeta de débito a través de BanescOnline o del Centro de Atención Telefónica 0500-BANCO24 y dirigirte a la Agencia Banesco de tu preferencia para solicitar su reposición.

Mi tarjeta de débito se venció en octubre de 2018 o posterior a esta fecha, pero el plástico se encuentra dañado y/o deteriorado, ¿qué debo hacer?

Debes dirigirte a la Agencia Banesco de tu preferencia para solicitar su reposición.