Agrega Nuevas Funciones Para Ser tu Herramienta
Más Poderosa
Nos transformamos para mejorar tu experiencia como usuario, incorporando nuevas funcionalidades a la aplicación BanescoMóvil. Ahora podrás:
- Ingresar con perfil de invitado en otros dispositivos.
- Autenticarte por medio de huella dactilar o reconocimiento facial (disponible solo para equipos con la función de autenticación biométrica)
- Incluir beneficiarios, productos y servicios, al momento de realizar tus operaciones.
- Compartir y descargar los recibos al realizar una transacción.
- Visualizar el histórico de operaciones mensual.
- Tener mayor rapidez en tus operaciones.
Además, requiere menos espacio y es posible descargarla en un mayor rango de dispositivos: en iOS desde la versión 9.3 ó superior y en Android desde la versión 4.0 o superior.
Para disfrutar el servicio debes:
- Estar afiliado a BanescOnline y tener usuario y clave activos.
- Poseer un equipo con plan de navegación, plan de datos, o conexión WiFi.
Descarga ya la aplicación:
Conoce paso a paso cómo:
- ¿Si ingreso como usuario invitado puedo agregar nuevos beneficiarios?
No, si ingresas como usuario invitado solo podrás realizar transacciones de los registros que tengas almacenados en tu directorio. - ¿Si mi celular no posee sensor de huella ni reconocimiento facial como ingreso a la aplicación?
Podrás ingresar a la aplicación colocando tu usuario y clave de BanescOnline. - ¿Por qué al momento de realizar una transferencia a terceros Banesco me indica el nombre del beneficiario sólo con incluir el número de cuenta y la cédula?
Esto se debe a que el sistema registra automáticamente el nombre del beneficiario. - ¿Para descargar la nueva versión de BanescoMóvil debo eliminar la aplicación anterior?
Si, la versión anterior ya no está disponible, por lo que debes descargar la nueva para realizar tus operaciones a través de la banca móvil. - ¿Dónde puedo instalar la aplicación?
En los dispositivos móviles y tabletas que funcionan bajo Sistema Operativo Android a partir de la versión 4.0 o superior y en Sistema Operativo iOS a partir de la versión 9.3 o superior. - ¿Puedo registrar nuevas cuentas, tarjetas de crédito, números telefónicos o servicios en el directorio personal a través de BanescoMóvil?
Si, la nueva actualización de BanescoMóvil permite incluir nuevos beneficiarios en el Directorio Personal.
El registro de nuevas cuentas, tarjetas de crédito, números telefónicos o servicios al directorio personal se pueden agregar al realizar cualquiera de las siguientes transacciones: transferencias a terceros/otros bancos, pagos de tarjetas a terceros/otros bancos y pagos de servicios. - ¿Qué debo hacer si se identifica en las transacciones mensuales una operación exitosa no reconocida?
Si no has realizado la operación, por favor comunícate con el Centro de Operaciones de Seguridad Banesco por el 0212-5011029 para reportar el caso. - ¿Qué debo hacer cuando realizo una transferencia y se identifica que aún no se encuentra abonada en la cuenta destino?
- Te recomendamos esperar de 24 a 48 horas en días hábiles, para que la transferencia se haga efectiva en la cuenta destino.
- Si la operación tiene más de 48 horas en días hábiles: Te invitamos a ingresar a BanescOnline, para gestionar el requerimiento a través de la opción del menú Gestión / Seguimiento de Requerimiento, opción del submenú Reportar Requerimiento o Caso, Seguidamente en tipo de requerimiento, selecciona: Validación transferencia BanescOnline / BanescoMóvil no abonada en banco destino y seguir las instrucciones que indica el sistema.
- ¿Dónde puedo visualizar el recibo de transacciones?
Puedes visualizar el recibo de tus transacciones ingresando a través de la pantalla de Posición Consolidada, a Ver Últimos Movimientos y a la pestaña Transacciones Mensuales. Identifica el mes y la fecha en la que se realizó la transacción y presiona sobre esta. Sólo se visualizarán los recibos de aquellas transacciones que sean realizadas por la Banca Móvil. - ¿Qué debo hacer en caso de no poder ver el recibo de transacciones?
En caso de que la transacción fue ejecutada por BanescoMóvil te invitamos a ingresar a BanescOnline, para gestionar el requerimiento a través de la opción del menú Gestión / Seguimiento de Requerimiento, opción del submenú Reportar Requerimiento o Caso, luego en tipo de requerimiento, selecciona: Solicitud de Recibo BanescOnline / BanescoMóvil / Pago Móvil y sigue las instrucciones que indica el sistema. - ¿Qué debo hacer en caso de presentar inconvenientes al realizar pagos de Tarjetas de Crédito?
Te invitamos a ingresar a BanescOnline, para gestionar el requerimiento a través de la opción del menú Gestión / Seguimiento de Requerimiento, opción del submenú Reportar Requerimiento o Caso, luego en tipo de requerimiento, selecciona: Inconvenientes BanescoMóvil, por último No puede realizar pagos de TDC y sigue las instrucciones que indica el sistema. - ¿Qué debo hacer en caso de presentar inconvenientes para realizar transferencias?
Te invitamos a ingresar a BanescOnline, para gestionar el requerimiento a través de la opción del menú “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”, opción del submenú Reportar Requerimiento o Caso, luego en tipo de requerimiento, selecciona: Inconvenientes BanescoMóvil, por último No puede realizar transferencias y sigue las instrucciones que indica el sistema. - ¿Por qué la consulta de Tarjeta de Crédito muestra varios colores?
Es una banda que identifica el límite de consumo de la tarjeta: el color verde indica que el consumo se encuentra entre 1 y 30%, el color amarillo indica que el consumo se encuentra entre 31 y 70%, y el color rojo indica que el consumo se encuentra entre 71 y 100%. - ¿Por qué no puedo visualizar las transacciones que realizo a través de BanescoMóvil en BanescOnline?
Actualmente la plataforma está concebida de esa manera, las transacciones solo se podrán visualizar a través del canal por el que fueron realizadas, es decir, lo que se realiza a través de BanescoMóvil solo se podrá visualizar por BanescoMóvil, de igual forma funcionará para BanescOnline, sin embargo, todas las operaciones que realices podrán visualizarse a través de la opción consulta de cuenta Transacciones mensuales. - ¿Qué ventajas tiene la nueva versión de BanescoMóvil?
Puedes incluir beneficiarios en tu directorio, compartir y descargar los recibos al realizar una transacción; también puedes visualizar y recuperar tus recibos de operaciones realizadas en la aplicación a través de la pestaña Transacciones Mensuales. - ¿Cuáles consultas puedo realizar a través de BanescoMóvil?
- Consulta de Saldos en Cuenta.
- Consulta de Últimos Movimientos de la Cuenta (Sólo App)
- Consulta de Transacciones Mensuales de cuenta.
- Consulta de Saldo de Tarjeta de Crédito.
- Consulta de Últimos Movimientos de la Tarjeta de Crédito
- Consulta de Transacciones Mensuales de tarjetas.
- ¿Qué transacciones puedo realizar a través de BanescoMóvil?
- Transferencias Mismo Titular Banesco.
- Transferencias Mismo Titular Otros Bancos.
- Transferencias Terceros en Banesco.
- Transferencias Terceros Otros Bancos.
- Pago Tarjetas de Crédito Mismo Titular – Mismo Banco.
- Pago Tarjetas de Crédito Mismo Titular – Otros Bancos.
- Pago Tarjetas de Crédito Terceros – Mismo Banco.
- Pago Tarjetas de Crédito Terceros – Otros Bancos.
- Pagos de servicios y/o Recargas:
- CANTV.
- Electricidad de Caracas.
- Movilnet
- Recarga Prepago Movistar.
- ¿Qué otros servicios ofrece BanescoMóvil?
Contáctanos: muestra la información de contacto de las principales agencias a nivel internacional así como una dirección de correo electrónico para la recepción de los comentarios de los clientes.Información: muestra las preguntas frecuentes, información acerca del aplicativo móvil. (Versión, año, entre otros), así como la opción “Tema de Aplicación”, donde puede activar el modo oscuro.
Clave Dinámica: Esta clave soft-token, está diseñada para su uso con otros productos y servicios distintos de BanescoMóvil.
Si tienes dudas sobre la aplicación BanescoMóvil puedes realizar tus consultas a través de:
Banesco Chat: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Buzón de Unidad de atención al Cliente: atclient@banesco.com Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
¡Afíliate y Usa la
Banca Digital Banesco!
Banca Digital Banesco!
La entrada ¡Disfruta de las nuevas
funciones de tu App BanescoMóvil! aparece primero en Banesco Venezuela.