¿Ya conoces al Asistente Virtual?
Un Asistente es un Bot cognitivo al que se le entrena añadiendo conocimientos que le permiten interactuar y responder a los clientes. Nuestro Asistente Virtual puede interactuar contigo para responder tus dudas e inquietudes y ofrecer información o sugerencias, todos los días y a toda hora.
Recorre junto a él este camino, a tu lado irá creciendo poco a poco y con el tiempo será mucho más sabio y podrá ayudarte aún más.
¿Qué tipo de ayuda podrá ofrecerte?
Inicialmente podrá brindarte soporte en los siguientes temas:
- Gestión de Claves de nuestra Banca Digital (BanescOnline, Tarjetas de Débito, Tarjetas de Crédito, Banca Telefónica)
- Gestión de Requerimientos asociados a incidencias o situaciones con los principales productos y servicios de la organización.
Si no tiene en su base de conocimiento la respuesta a lo planteado o detecta que requieres alguna asesoría más especializada, te redireccionará a un Ejecutivo de Atención Virtual.
¿Cuál es su horario de atención?
Tu Asistente Virtual está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Siempre está allí para cuando lo necesites.
¿Cuál es el horario de atención por parte de los Ejecutivos de Atención Virtual?
La atención de nuestros Ejecutivos de Atención Virtual tiene el horario de oficina, es decir, de lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 4:30 p.m.
¿El Asistente Virtual solamente contará con los tópicos de “Gestión de Claves” y “Gestión de Requerimientos”?
No, de manera progresiva aprenderá nuevos temas relacionados con los productos y servicios del Banco.
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