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Banesco y Nativa continúan atención especial para adquisición de Puntos de Venta

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Puntos de Venta Banesco

Hasta el 29 de mayo de 2020, las personas jurídicas radicadas en la Gran Caracas tienen la oportunidad de adquirir un punto de venta certificado Banesco, en las citas personalizadas de atención, con medidas de protección sanitaria, organizadas por su aliada comercial, nativa Medios de Pago. También se ha programado la atención en el interior del país.

Banesco Banco Universal, entidad financiera de capital 100% venezolano, se hace eco del anuncio de la atención especial a través de citas individuales para la adquisición de puntos de venta que hizo recientemente su aliada comercial nativa, dedicada al procesamiento y administración de servicios tecnológicos de medios de pago.

De acuerdo a lo comunicado a través de su perfil en Instagram @nativapagos, la empresa aliada de Banesco organiza la atención individualizada entre 8:30 am y 12:30 pm, en sus oficinas en la Torre Banesco II de El Rosal, para recibir, previa cita, a las personas jurídicas que cuentan con la Afiliación Comercial Banesco y estén interesadas en adquirir puntos de venta certificados Banesco.

Así mismo, el mecanismo de atención por citas para la adquisición de puntos de venta certificados Banesco se replicará en cinco ciudades del interior del país. Hasta el 15 de mayo en Valencia; los días 20, 21 y 22 de mayo en Barquisimeto y Puerto La Cruz, mientras que los próximos 27, 28 y 29, tocará el turno a Maracaibo y Puerto Ordaz.

De esta manera, en apoyo a los comercios afiliados Banesco, nativa ha dispuesto satisfacer las necesidades de estos clientes de contar con puntos de venta para recibir pagos con tarjetas, al tiempo que cumple con las medidas de protección sanitaria establecidas por el Estado de Alarma decretado el 13 de marzo de 2020.

El interesado puede solicitar una cita de atención, a través del correo comunicaciones@nativapagos.com o enviando un mensaje directo al perfil de Instagram @nativapagos, con la siguiente información: nombre y apellido del solicitante; Número de Afiliación Comercial Banesco; Rif del comercio afiliado; zona del país donde se encuentra y teléfono de contacto.

La empresa también ha realizado la coordinación para la entrega de equipos adquiridos previamente a la medida de aislamiento social a través de la modalidad de “pickup” en sus oficinas en todo el país.

De igual manera nativa mantiene la atención en línea para adquisición de equipos nuevos o solicitud de servicio técnico. En este caso, el interesado debe contactar a la empresa a través a las mismas cuentas

Tanto para hacer la adquisición en persona, como para retirar los equipos en las oficinas comerciales, los clientes deben llevar puesto tapabocas y cumplir el resto de las medidas de seguridad y protección ampliamente difundidas.

nativa informa que los equipos Dual Dialup-Lan certificados Banesco tienen precios especiales durante el mes de mayo de 2020, ofrecen diferentes modalidades de pago y cuentan con garantía y servicio post venta

Fecha de publicación: 08 de mayo de 2020.

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Gestión de claves

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Recuperar Tus Claves es Fácil, Rápido y Seguro

Ante cualquier eventualidad, gestiona y recupera el acceso a tus productos sin necesidad de visitar nuestras agencias.



Clave secreta para uso de Cajeros Automáticos y Puntos de Venta

Una vez recibas tu Tarjeta de Débito Banesco, es importante que asignes de inmediato tu clave para el uso de los distintos canales donde podrás movilizar tus fondos con la comodidad y seguridad que solo te ofrece Banesco.

¿Cómo desbloquear la clave de tu Tarjeta de Débito Banesco a través del sistema automatizado de Banca Telefónica?

Comunícate con la Banca Telefónica Banesco a través del 0500-BANCO24 (0500-2262624 / 0212-5011111) > Opción 1 > ingresa tu número de Cédula de identidad > Opción 1 > Opción 1 > introduce tu Clave de Banca Telefónica > selecciona la Tarjeta de Débito que está bloqueada y sigue los pasos que el sistema indica.

¿Cómo desbloquear la clave de tu Tarjeta de Débito Banesco a través de BanescOnline?

Ingresa en BanescOnline con tu usuario y clave de acceso > selecciona Servicios Especiales > haz clic en la opción Asignación Clave Tarjeta de Débito y/o Clave Telefónica y continua con las instrucciones que indica el sistema.




Banca por Internet

Clave para servicios de Banca por Internet

Esta clave te permitirá realizar distintas operaciones a través de la Banca en Línea y la Banca Móvil.
Se crea al momento de afiliarte a BanescOnline.

¿Cómo cambiar tu clave a través de BanescOnline?

Ingresa en BanescOnline con tu usuario y clave de acceso > selecciona Servicios Especiales > haz clic en la opción Cambio de Clave de Acceso > completa los campos y sigue los pasos que indica el sistema.

¿Cómo recuperar tu clave por olvido o bloqueo a través de BanescOnline?

Ingresa en BanescOnline > haz clic en la opción ¿Olvidó su usuario o clave de acceso? > selecciona Clave > en la opción mecanismo para recuperar selecciona el tipo de Tarjeta que utilizarás o la opción Clave de un solo uso > completa los datos solicitados y continua con las instrucciones que el sistema indica.

Importante: la opción de Tarjeta de Crédito es válida para aquellos clientes que solo tienen este producto con Banesco. Si tienes Tarjeta de Débito utiliza esta opción para realizar la recuperación o el mecanismo de Clave de un solo uso.

¿Cómo recuperar tu clave de acceso a BanescOnline a través de la opción de Clave de un solo uso?

Aplica cuando no tienes tu Tarjeta de Débito a la mano o los datos están borrosos.

Ingresa a BanescOnline > haz clic en la opción ¿Olvidó su usuario o clave de acceso? > selecciona Clave > en la opción mecanismo para recuperar selecciona Clave de un solo uso > selecciona a través de qué medio recibirás la Clave (correo o SMS) y continua con los pasos que indica el sistema.

¿Cómo recuperar tu usuario de BanescOnline bloqueado por responder incorrectamente las Preguntas de Seguridad?

Ingresa en BanescOnline > ubica la opción Nuevos Usuarios y haz clic en Afíliese Aquí > selecciona el tipo de Tarjeta que utilizarás para realizar la afiliación y completa los campos siguiendo las instrucciones que indica el sistema.

¿Cómo solicitar el envío de la Clave de Operaciones Especiales a tu correo electrónico?

Ingresa en BanescOnline con tu usuario y clave de acceso > selecciona Clave de Operaciones Especiales > haz clic en la opción Suspensión temporal de envío de clave al celular > identifica la causa o razón de la suspensión y sigue los pasos que indica el sistema.

Si pasados 10 minutos, al realizar una operación, la clave no es enviada a tu correo electrónico, comunícate con la Banca Telefónica Banesco a través del 0500-BANCO24 (0500-2262624 / 0212-5011111) > opción 1 > ingresa tu número de Cédula de identidad > opción 3 > opción 1 > opción 1 > introduce tu Clave Telefónica y sigue los pasos que indica el sistema.

¿Cómo desbloquear tu clave de Banca por Internet a través del sistema automatizado de Banca Telefónica?

Comunícate con la Banca Telefónica Banesco a través del 0500-BANCO24 (0500-2262624 / 0212-5011111) > Opción 1 > ingresa tu número de Cédula de identidad > Opción 3 > Opción 1 > Opción 2 > introduce tu Clave Telefónica y prosigue con los pasos que indica el sistema.




Banca Telefónica

Clave para servicios de Banca Telefónica

Es una clave de 4 dígitos (sólo números) que te permitirá realizar distintas operaciones a través
del sistema automatizado de la Banca Telefónica Banesco.

¿Cómo crear, cambiar por olvido o desbloquear tu Clave Telefónica a través del sistema automatizado de la Banca Telefónica Banesco

Comunícate con la Banca Telefónica Banesco a través del 0500-BANCO24 (0500-2262624 / 0212-5011111) > Opción 1 > ingresa tu número de Cédula de identidad > Opción 3 > Opción 2 y sigue las instrucciones que indica el sistema.

¿Cómo crear tu Clave Telefónica a través de BanescOnline?

Ingresa a BanescOnline > selecciona Servicios Especiales > haz clic en la opción Asignación Clave Tarjeta de Débito y/o Clave Telefónica > ingresa la Clave Telefónica > confirma y acepta, el sistema te indicará: Creación de Clave Exitosa.

¿Cómo desbloquear tu Clave Telefónica a través de BanescOnline?

Ingresa en BanescOnline con tu usuario y clave de acceso > selecciona Servicios Especiales > haz clic en la opción Asignación Clave Tarjeta de Débito y/o Clave Telefónica > ingresa tu nueva Clave Telefónica > confirma y acepta, el sistema te indicará: Creación de Clave Exitosa.

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Concurso Lo Mejor de Nos convoca para su tercera edición

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Concurso lo mejor de Nos

La alianza conformada entre Banesco y la organización La Vida de Nos invita, por tercer año consecutivo, a venezolanos donde quiera que se encuentren y a extranjeros residenciados en el país, a participar en la tercera edición del concurso con historias de vida reales y testimonios, en los que destaquen valores como la resiliencia, fortaleza y la solidaridad.

Banesco Banco Universal -cuya política de Responsabilidad Social Empresarial tiene como pilares el fomento a la educación, la salud y la inclusión financiera de los venezolanos- en alianza con el portal La Vida de Nos, convoca a venezolanos sin importar su lugar de residencia, y a extranjeros que vivan en el país, a participar en la tercera edición del premio Lo Mejor de Nos.

Lo Mejor de Nos es un concurso que se abre a periodistas, escritores, estudiantes y autores en general para contar una historia vivida en Venezuela, a través de los recursos que ofrecen el periodismo y la literatura, y que pongan de manifiesto la fortaleza para superar obstáculos, la resiliencia para rehacer nuestras vidas y la solidaridad para lograrlo con la ayuda del otro.

Las grandes historias de vida no son exclusividad de los escritores reconocidos. Todos los días los venezolanos viven experiencias que hablan de su inagotable espíritu de lucha y de una solidaridad que es ya su sello universal. Muchas de ellas merecen ser contadas y publicadas para que puedan inspirarnos a todos, así es que abrimos esta tercera edición del concurso con grandes expectativas

José Grasso Vecchio

Presidente ejecutivo de Banesco

“Este premio busca contribuir e incentivar la creación y un cambio en la percepción que tiene el venezolano acerca de sí mismo y de su futuro. Además, creemos que es un aporte a la creación de una Venezuela que también es posible, a través de la difusión de historias de vida inspiradoras”, manifestó por parte de La Vida de Nos, el co-editor del portal Héctor Torres.

El concurso Lo Mejor de Nos premia dos categorías. La general, en la que se valoran historias de vida en las que se resaltan valores como la fortaleza, la resiliencia y la solidaridad, y la mención de Responsabilidad Social Empresarial, para incentivar la difusión de relatos o testimonios de personas cuyas vidas se vieron impactadas positivamente por el trabajo de alguno de los Socios Sociales de Banesco: Red de Casas Don Bosco, Apoye, Asociación de Damas Salesianas, Avec, Fundana, Fundación Musical Simón Bolívar, Fundación Venezolana Contra la Parálisis Infantil, Fundación Venezuela Sin Límites, IESA, Museo de Los Niños, UCAB y Fe y Alegría.

Para esta edición el jurado está conformado por los periodistas Alicia Hernández y Alfredo Meza y el escritor Ángel Gustavo Infante.

Los interesados en participar en el tercer concurso Lo Mejor de Nos, deben enviar sus textos de entre 8 y 15 mil caracteres a la dirección de correo electrónico premioslomejordenos@gmail.com usando un pseudónimo, a más tardar a las 11:59 p.m. del día 30 de agosto de 2020, momento en el que cerrará el periodo de postulaciones. Todas las bases del concurso están disponibles para la consulta en el sitio web de La Vida de Nos o en el Blog Banesco.

La primera edición del concurso se llevó a cabo en 2018, y en ella resultó ganador el periodista Andrés Cañizales con el texto confesional “El hijo de la loca”. Con un texto que lleva por título: “La noche estrellada”, el escritor Carlos Egaña ganó en la categoría general de la segunda edición del concurso; mientras que con el relato “Somos herederos de la fe y la alegría”, el profesor Reinaldo Cardoza se hizo merecedor de la mención de Responsabilidad Social Empresarial 2019.

La Vida de Nos es una organización que nació el 28 de enero de 2017, y entrega historias que muestran lo que significa la Venezuela de estos tiempos, en toda su geografía física y espiritual. Desde su fundación ha publicado más de 350 historias, que han involucrado a unos 140 autores, escritores, fotógrafos, ilustradores y videógrafos. La Vida de Nos fue finalista al Premio Gabriel García Márquez de periodismo 2018.

Sobre Banesco

Desde el año 1998, Banesco implementó su Programa de Responsabilidad Social Empresarial que promueve la educación y la salud de cada vez más venezolanos de la mano de sus socios y aliados sociales así como el mayor bienestar de sus trabajadores. Sus informes de RSE reciben desde 2008 la calificación GRI A+, estándar internacional que recoge las mejores prácticas en la elaboración de dichos reportes. Banesco es firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde 2009.

Fecha de publicación: 03 de julio de 2020.

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Banesco capacitó a 2 mil Microempresarios en el primer semestre del año

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Programa de Formación de Microempresarios

El Programa de Formación de Microempresarios que el banco imparte desde 2008, supo adaptarse rápidamente a las restricciones de la cuarentena y, mediante el uso de varias plataformas digitales, logró capacitar a 2.167 venezolanos en la primera mitad del año para impulsarlos a dar forma a sus ideas de negocio, fortalecer sus emprendimientos o aumentar su competitividad en el mercado.

Banesco Banco Universal, cuya política de Responsabilidad Social Empresarial y Sostenibilidad tiene como pilares el fomento a la educación, la salud y la inclusión financiera, logró capacitar a 2.167 personas a través de su Programa de Formación de Microempresarios en la primera mitad del año 2020.

El Programa de Formación de Microempresarios logró impartirse en beneficio de emprendedores de de diversos sectores como gastronomía, turismo, confección, carpintería, salud, estética, panadería, pastelería, venta, servicios, artesanía y comerciantes de los estados Miranda, Aragua, Anzoátegui, Bolívar, Carabobo, Distrito Capital, Delta Amacuro, Guárico, Lara, Mérida, Monagas, Nueva Esparta, Sucre, Táchira, Trujillo, Vargas, Yaracuy y Zulia. La capacitación estuvo a cargo de los aliados académicos de Banesco: el Instituto Universitario de Gerencia y Tecnología IUGT, FundAcción Social, la Asociación de Escuelas Católicas AVEC y la Asociación de Promoción de la Educación Popular APEP.

El Programa, que desde sus inicios en el año 2008 hasta principios de 2020 había formado a más de 60 mil 300 emprendedores en la modalidad presencial, se adaptó rápidamente a las circunstancias impuestas por la pandemia por covid-19, y llevó sus contenidos académicos a las distintas plataformas digitales para cumplir sus objetivos. Esto permitió que se beneficiaran venezolanos que se encuentran temporalmente en Alemania, Argentina, Colombia, Chile y Perú.

El curso de formación empresarial tuvo una duración de 40 horas académicas y en él, los participantes fueron instruidos en cómo administrar un negocio exitoso en un entorno económico cambiante, el manejo y costos de reposición de inventarios, posibilidades de cobertura de riesgo del negocio, manejo de la adversidad en la gestión del negocio, necesidad de construir redes para el éxito, mercadeo en redes sociales, storytelling, aplicaciones productivas, liderazgo, resiliencia, reinvención, innovación y productividad como factores claves del éxito a nivel de gerencia. Desarrollo personal, negociación estratégica, plan de mercadeo y ventas, plan de recursos humanos y costos, registro contable, plan operativo y finanzas.

El Programa de Formación de Microempresarios es una iniciativa de Responsabilidad Social y Sostenibilidad de Banesco y por lo tanto no tiene costo alguno para el participante. Para tomar parte en él se debe ser mayor de edad y microempresario, o tener una idea de negocio a futuro. Las fechas de los próximos cursos serán publicadas en la página Banesco.com.

Sobre Banesco

Desde el año 1998, Banesco implementó su Programa de Responsabilidad Social Empresarial que promueve la educación y la salud de cada vez más venezolanos de la mano de sus socios y aliados sociales así como el mayor bienestar de sus trabajadores. Sus informes de RSE reciben desde 2008 la calificación GRI A+, estándar internacional que recoge las mejores prácticas en la elaboración de dichos reportes. Banesco es firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde 2009.

Fecha de publicación: 10 de julio de 2020.

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Día del niño 2020 – 1

Ahorra tiempo con Multipagos Banesco

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¡Ahorra tiempo y gestiona tus pagos jurídico – jurídico con Multipagos Banesco! Podrás pagar impuestos y servicios fácil y cómodamente. Solo tienes que afiliarte y completar las configuraciones requeridas.

Puedes ingresar a través de la sección Banca por Internet en banesco.com o directamente en www.multipagos.banesco.com y tendrás a tu disposición una manera de realizar tus pagos de forma segura y sencilla.

Conoce paso a paso:

Las condiciones de los límites de pago para este portal serán fijados por cada una de las empresas recaudadoras.

  1. ¿Qué es el Portal Multipagos Banesco?
    Es un Portal que permite a los clientes naturales y jurídicos realizar pagos de servicios (impuestos, condominios, telefonía, Tv por cable, entre otros) de forma fácil y segura.
  2. ¿A quién va dirigido Multipagos Banesco?
    A clientes naturales y jurídicos.
  3. ¿Cómo accedo al Portal?
    Desde Banesco.com opción Banca por internet > Multipagos, o desde www.multipagos.banesco.com
  4. ¿Cómo me registro al Portal Multipagos Banesco?
    • Ingresa al Portal.
    • Ubica la opción Regístrese.
    • Completa los campos requeridos.
  5. ¿Qué requisitos debo tener para hacer uso de Multipagos Banesco?
    • Estar registrado en el Portal.
    • Contar con un dispositivo con acceso a internet, que permita hacer uso del Portal.
  6. ¿Cuáles son los requisitos para realizar Pagos?
    • Tener afiliado un método de pago, y que el mismo se encuentre activo.
    • Tener a mano los datos correspondientes de los servicios a pagar.
  7. ¿Qué beneficios me ofrece Multipagos Banesco?
    • Tendrás todas tus transacciones de pago de servicios en un solo sitio, con operaciones sencillas que se pueden hacer en pocos pasos, con un servicio seguro.
    • Podrás compartir el recibo del pago efectuado.
    • Contarás un directorio de pago personal, exclusivo para este servicio.
    • Verás el saldo del Método de Pago afiliado al servicio, al momento de pagar.
    • Consulta de los pagos realizados o recibos a través del servicio, en la opción de Consulta de Operaciones.
  8. ¿Qué tipos de pagos puedo realizar?
    Puedes realizar el pago de:
    • Impuestos / Organismos Públicos.
    • Telefonías / Tv por Cable / Servicios de Internet .
    • Administradoras y Condominios.
    • Colegios y Universidades.
    • Seguros.
    • Servicios Públicos (Gas, luz, agua, aseo).
  9. ¿Qué modalidades de pagos me permite Portal?
    De acuerdo al tipo de servicio o empresa, pueden ser:
    • Vencido.
    • Vigente.
    • Pago total.
    • Pago parcial o fraccionado.
  10. ¿Dónde puedo visualizar el recibo de pago del servicio?
    Puedes visualizarlo en la opción del menú Consulta de Operaciones.
  11. ¿Existe un horario establecido para realizar los pagos?
    El servicio está disponible los 365 del año desde las 8 a.m. hasta las 9 p.m.
  12. ¿Dónde puedo visualizar si el pago realizado fue exitoso?
    En la opción del menú Consulta de Operaciones
  13. ¿Qué hacer cuando un pago no sea exitoso?
    Valida que cumpla con las condiciones requeridas para el pago de servicios y seguir las indicaciones que muestre el Portal.
  14. ¿Qué debo hacer en caso de una operación no reconocida dentro del Portal de multipagos?
    Valida que cumpla con las condiciones requeridas para el pago de servicios y seguir las indicaciones que muestre el Portal.
  15. ¿Qué debo hacer en caso de una operación no reconocida dentro del Portal de multipagos?
    Ingresa a través de BanescOnline en la opción Gestión / Seguimiento de Requerimientos:
    Capturar el requerimiento: Pagos, Multipagos / Recargas no Reconocidas para registrar pagos al servicio no reconocido. Para su registro es obligatorio la suspensión de la Tarjeta de Débito y el bloqueo de la Clave de Ingreso a Internet así como de la Clave de Operaciones Especiales. Para ello es necesario que el cliente se comunique con el Centro de Operaciones de Seguridad Banesco por el 5011029. Este requerimiento solicita los recaudos: a) Carta explicativa donde se especifiquen los montos y fechas de los pagos que se presume sean fraude y b) Copia de la cédula de identidad.
  16. ¿Cómo voy a ver el estado de cuenta del cliente el pago realizado?
    Lo verás bajo el mismo estándar que maneja los servicios de recaudaciones actuales.
  17. Mi usuario o clave está bloqueado ¿Qué debo hacer?
    Puedes realizar el desbloqueo de su usuario o clave a través de las opciones:
    • ¿Olvidó su Usuario?
    • ¿Olvidó su Clave?
  18. Se me olvido mi usuario de acceso ¿Qué debo hacer?
    Presiona la opción ¿Olvidó su Usuario?, ingresar la CI o RIF según corresponda, selecciona el mecanismo por el cual desea recibir su usuario.
  19. Se me olvido mi clave de acceso ¿Qué debo hacer?
    Presiona la opción ¿Olvidó su Clave?, sigue los pasos indicados por el Portal para obtenerla nuevamente.
  20. No recuerdo cuál es el Avatar que seleccioné, ¿Cómo hago para recuperarlo?
    Deberás ir a la opción dentro del Portal Configuración / Cambiar Avatar.
  21. ¿Qué pasa si al introducir mis datos para entrar al servicio, ingreso una clave de acceso errada?
    Al ingresar tu clave errada tres veces consecutivas, se bloqueará el acceso a Multipagos Banesco y deberás ingresar a través de la opción ¿Olvidó su Clave? para obtenerla nuevamente y poder acceder al Portal.
  22. ¿Olvidé todos mis datos, y perdí el celular, cómo hago para ingresar al sistema?
    Realiza el proceso de registro al Portal nuevamente.
  23. ¿Cambie mi clave de ingreso a BanescOnline, debo afiliar nuevamente el método de pago en Multipagos Banesco?
    No es necesario realizar la afiliación nuevamente, solo en caso de alguna modificación o cambio.
  24. No me llega el código de validación a mi correo electrónico para registrar el usuario al Portal, ¿Qué debo hacer?
    Espera unos minutos, de no recibir el código, vuelve a solicitarlo.
  25. No me llega el código de validación a mi celular para completar el registro al Portal, ¿Qué debo hacer?
    Espera unos minutos, de no recibir el código, vuelve a solicitarlo presionando el botón “cancelar” e iniciar sesión nuevamente.
  26. Tengo el usuario bloqueado por responder de forma errada las preguntas de seguridad, ¿Cómo hago para recuperarlo?
    Realiza nuevamente el proceso de registro al Portal.
  27. ¿Qué es el Recordatorio de Pagos?
    Es una notificación que tendrás en el Portal, se genera de manera automática de acuerdo a los pagos realizados con anterioridad. También te llegará al correo electrónico que registraste en el Portal.
  28. Soy cliente Jurídico, y poseo una cuenta de firmas indistintas ¿Cuál es el usuario que podrá realizar la afiliación del método de pago en el Portal?
    Cualquier usuario que haya obtenido el permiso que otorga el usuario master del perfil jurídico.
  29. ¿Es seguro realizar operaciones a través de Multipagos Banesco?
    Si, ya que cumple con los estándares de seguridad de Banesco y los establecidos por los entes reguladores.
  30. ¿Puedo realizar pagos en Multipagos Banesco a través de un dispositivo móvil?
    Sí, puedes realizar pagos desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
  31. ¿Requeriré la recepción del código de seguridad para realizar pagos?
    Solo para aquellos pagos de servicios que no se encuentren agregados al directorio de pago.
  32. ¿Con el Portal los pagos se harán efectivos al momento?
    La acreditación de los pagos que realices variarán de acuerdo a la empresa recaudadora.
  33. ¿Se cobrará comisión por realizar pagos?
    Si, de acuerdo a lo establecido en el tarifario. Para conocer cuál es la comisión asociada al servicio, visita la sección Tarifarios de Productos y Servicios de Banesco.com.
  34. ¿El Portal de Multipagos reemplazará las domiciliaciones?
    No, son productos diferentes.
  35. ¿Cuáles son los canales a los cuales debo estar afiliado para asociar un producto como método de pago en el portal?
    Debes estar afiliado a los canales de Pago Electrónico y/o BanescOnline, a su vez deben poseer las credenciales (usuario y clave) con estatus activas para obtener la afiliación exitosa del método de pago.
  36. ¿Si la persona encargada de realizar los pagos se va de la empresa y el usuario Master lo inactiva en Pago Electrónico y/o BanescOnline, este podrá realizar pagos en el Portal?
    No, el usuario Master deberá inactivar al usuario secundario, éste no podrá realizar ningún tipo de operaciones donde se solicitan las credenciales de Pago Electrónico y/o BanescOnline.
¡Banesco Contigo!

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El 5° Concurso Nacional de Poesía Joven Rafael Cadenas Premió a Sus Ganadores

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Ganadora del 5to concurso de poesía nacional Joven Rafael Cadenas

Organizadores del concurso, ganadores, finalistas y lectores de poesía se dieron cita en una ceremonia de premiación virtual. Kaira Vanessa Gámez Márquez leyó su poema “Sin mí” elegido por unanimidad por el jurado entre 402 postulaciones. De viva voz el maestro Cadenas expresó su admiración a los ganadores.

En una ceremonia virtual organizada por Autores Venezolanos, Fundación La Poeteca y Banesco se realizó la premiación a los ganadores, menciones honoríficas y finalistas del 5° Concurso Nacional de Poesía Joven Rafael Cadenas.

En este encuentro, que congregó más de 90 personas, los tres primeros lugares y las menciones honoríficas fueron reconocidos públicamente y posteriormente invitados a dar lectura de sus poemas. Entre los asistentes a esta premiación virtual se contaban también los autores de otros 22 poemas elegidos como finalistas del concurso que convocó la extraordinaria cifra de 402 postulaciones.

Kaira Vanessa Gámez Márquez, caraqueña de 30 años, licenciada en psicología y con maestría en filosofía leyó “Sin mí”, el poema que mereció el primer lugar “por encarnar una voz rítmica, madura, que recrea con emoción particular el tema de la casa -el ser- que posee un amplio registro en la tradición poética venezolana y latinoamericana”, de acuerdo al veredicto del jurado, conformado en esta edición por Carmen Verde Arocha, Alejandro Sebastiani y Santos López.

Desde Colombia el realizador de cine Jorge Luis Landaeta, alias George Galo, leyó “Eros II”, poema que mereció el segundo lugar del Concurso y más adelante hizo lo propio Winifer Ravelo, la petareña residente en España, ganadora del tercer lugar con “Sobre una piedra”.

La reproducción de un breve video del maestro Rafael Cadenas tomó por sorpresa a los jóvenes escritores y a los asistentes de la premiación. Tras manifestar su admiración por Kaira, George y Winifer, Cadenas señaló que los 402 poemas recibidos en el concurso “revelan cuánta poesía se escribe en Venezuela” y comparó el momento de auge con el que registró la música hace algunos años en el país.

En el encuentro se le dio un sentido tributo al recién fallecido poeta Armando Rojas Guardia (1949-2020). En su memoria Tibisay Guerra, directora de Autores Venezolanos, leyó parte de su texto ¿Qué es vivir poéticamente? publicado por el portal Prodavinci: “vivir poéticamente es vivir la propia vida como una obra de arte…es vivirse como el poema existencial y cotidiano que Dios nos posibilita ser de nosotros mismos”.

Balance de la quinta edición del Cadenas

El Concurso Nacional de Poesía Joven Rafael Cadenas suma, al término de su quinta edición 2.061 participantes, 143 finalistas, 3 menciones honoríficas y 15 ganadores, de acuerdo al recuento hecho por Marlo Ovalles, presidente de la Fundación La Poeteca.

Para nosotros es un honor y un privilegio haber visto pasar por nuestro concurso jóvenes que han ganado premios internacionales, que han escrito sus propios libros, que se han hecho un espacio en el mundo de la poesía. A ellos les pedimos que sigan escribiendo para dejar registro de nuestros tiempos a las generaciones futuras

Marlo Ovalles

Presidente de la Fundación La Poeteca

Rosamaría Atencio, vicepresidente de Comunicaciones y RSE de Banesco reafirmó la fortuna de la alianza con La Poeteca y Autores Venezolanos para la organización de este Premio que dijo, apoya a los jóvenes e incentiva sus procesos creadores, sino a educar el pensamiento en las ideas de inclusión, convivencia y libertad. “Nuestro agradecimiento al jurado por la dedicación y generosidad, a los jóvenes poetas por su trabajo y confianza, y al maestro Cadenas por continuar enseñando con sus palabras y sus silencios”, concluyó.

Como las ediciones anteriores, el 5° Concurso Rafael Cadenas terminará con la publicación de una antología que incluirá, además de los poemas ganadores y de las menciones honoríficas, los 22 poemas finalistas.

Sobre Banesco

Desde el año 1998, Banesco implementó su Programa de Responsabilidad Social Empresarial que promueve la educación y la salud de cada vez más venezolanos de la mano de sus socios y aliados sociales así como el mayor bienestar de sus trabajadores. Sus informes de RSE reciben desde 2008 la calificación GRI A+, estándar internacional que recoge las mejores prácticas en la elaboración de dichos reportes. Banesco es firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde 2009.

Fecha de publicación: 30 de julio de 2020.

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La hermana bastarda. Los usos de la crítica y los intelectuales latinoamericanos

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La hermana bastarda

Los usos de la crítica y los intelectuales latinoamericanos

La hermana bastarda
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Resumen

La hermana bastarda, el título de este volumen –escribe Carlos Pacheco–, proviene en primer lugar del nombre elegido por don Alfonso Reyes para referirse al oficio crítico y a su relación de secundariedad natural con el o los textos literarios que ella ha elegido como objeto de su mirada”. Ello le permite discutir, a través del análisis de la importante obra de varios autores y los problemas en torno a la figura del intelectual, si la escritura del crítico es apenas pendiente de la obra literaria “o es más bien una exigente forma de indagación y creación de conocimiento sin la cual más que una literatura tendríamos un agregado de obras literarias”. Siguiendo esta reflexión como investigador de la literatura, Pacheco concluye con convicción: “Aparte del natural predominio de un propósito cognoscitivo sobre uno estético, no veo mayor diferencia entre el oficio escriturario de un crítico y el de un escritor de ficción. Ambos tienen que reconocer pronto las rutinas y apoyos que les son favorables para producir sus textos y apegarse a ellos con perseverancia”.

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Últimos días para optar por el apoyo de Banesco a Proyectos Sociales

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Presupuesto Participativo 2020

Hasta el 31 de agosto próximo fue prorrogado el lapso para recibir las postulaciones de las organizaciones sociales con proyectos dirigidos a comunidades vulnerables en los estados Anzoátegui, Carabobo, Lara, Mérida, Nueva Esparta, Táchira y Zulia.

Banesco Banco Universal, cuya política de Responsabilidad Social Empresarial y Sostenibilidad tiene como pilares el fomento a la educación, la salud y la inclusión financiera, llama a las Organizaciones de Desarrollo Social de todo el país, con proyectos en Anzoátegui, Carabobo, Lara, Mérida, Nueva Esparta, Táchira y Zulia a postular sus proyectos para optar por los recursos que tiene previsto otorgar en 2020, en el marco de su Presupuesto Participativo.

Las organizaciones interesadas en hacerse acreedoras de este apoyo, pueden conseguir los recaudos y las bases para postularse en el siguiente enlace de Banesco.com. Deben tener personalidad jurídica, y sus proyectos tienen que estar orientados a crear, mantener o mejorar algún programa de carácter social, educativo o cultural que ofrezca bienestar a algún sector de su comunidad.

Una vez concluya la etapa de postulaciones, el próximo 31 de agosto, el banco organizará un encuentro virtual por entidad y convocará a todas las organizaciones postulantes de la zona a exponer sus respectivos proyectos y a decidir el ganador. El Presupuesto Participativo contempla por diseño, que el grupo de organizaciones aspirantes por estado decidan, mediante votación abierta, cuál es el proyecto merecedor de los recursos que otorga Banesco en cada una de las regiones.

Otorgados los presupuestos del Área Metropolitana

El pasado 9 de julio se adjudicaron los dos primeros Presupuesto Participativo Banesco del año. Cuatro organizaciones presentaron proyectos en la convocatoria circunscrita a los municipios Sucre y Libertador del Área Metropolitana, resultando ganador el presentado por la Sociedad Venezolana para Niños y Adultos Autistas Sovenia. Su presidenta, María Russo de Lahoud explicó que los recursos serán destinados a adquirir equipos de protección personal para los profesionales y el personal administrativo de la institución, con miras a reiniciar las consultas presenciales en tiempos de COVID-19.

Pues no existen métodos de evaluación on line con instrumentos psicológicos de evaluación y determinación de grados de afectación del autismo

María Russo de Lahoud

Presidenta de Sovenia

El segundo Presupuesto Participativo del año, correspondiente a los municipios Baruta, Chacao y El Hatillo, lo logró para sí el proyecto presentado por la Fundación Amigos del Adolescente Fundamad, específicamente para darle atención a 150 niños en condiciones de riesgo inminente de abandono escolar y vulnerabilidad, debido a la situación de emergencia humanitaria compleja que vive Venezuela en el contexto de la cuarentena, según explicó su presidenta, Rodriga Flores. En esta convocatoria se presentaron seis organizaciones que trabajan en favor de las personas Síndrome de Down, celíacas y con discapacidad intelectual.

El programa Presupuesto Participativo de Banesco se inició con la comunidad de Colinas de Bello Monte, donde la institución tiene su sede principal. En 2014 incorporó al Municipio Maracaibo del estado Zulia, y desde entonces ha ido sumando nuevas ciudades para que organizaciones y fundaciones locales puedan llevar a cabo sus proyectos en beneficio de los sectores más necesitados de sus comunidades. Hasta diciembre de 2019, esta iniciativa había financiado 93 proyectos de 63 organizaciones de distinta naturaleza y propósito en Anzoátegui, Carabobo, Caracas, Lara, Mérida, Nueva Esparta, Táchira y Zulia.

Sobre Banesco

Desde el año 1998, Banesco implementó su Programa de Responsabilidad Social Empresarial que promueve la educación y la salud de cada vez más venezolanos de la mano de sus socios y aliados sociales así como el mayor bienestar de sus trabajadores. Sus informes de RSE reciben desde 2008 la calificación GRI A+, estándar internacional que recoge las mejores prácticas en la elaboración de dichos reportes. Banesco es firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde 2009.

Fecha de publicación: 12 de agosto de 2020.

La entrada Últimos días para optar por el apoyo de Banesco a Proyectos Sociales aparece primero en Banesco Venezuela.

Cumple con los dos metros de seguridad y salva vidas, Banesco sigue contigo

3° Concurso “Lo Mejor de Nos” recibe historias hasta el domingo 30 de agosto

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Lo Mejor de Nos

La tercera edición del concurso periodístico-literario que busca y fomenta el conocimiento público de historias de vida inspiradoras, entregará dos premios: el general y el de RSE a la mejor historia vinculada a una de las organizaciones de desarrollo social a las que apoya Banesco desde hace 28 años, como parte de su política responsabilidad social y sostenibilidad.

Banesco Banco Universal y la organización La Vida de Nos hacen un último llamado a venezolanos, donde quiera que se encuentren, y a extranjeros residenciados en el país, a concursar en el 3° Premio Lo Mejor de Nos con historias reales de resiliencia, fortaleza y solidaridad que puedan inspirar a otros a sobreponerse y a vencer la adversidad.

El llamado es amplio. Estudiantes, periodistas, escritores pero también personas de cualquier profesión que dediquen parte de su tiempo a escribir, están invitados a contar una historia vivida en Venezuela a través de los recursos que ofrecen el periodismo y la literatura. “Buscamos que en la historia se ponga de manifiesto la fortaleza para superar obstáculos, la resiliencia para rehacer nuestras vidas y la solidaridad para lograrlo con la ayuda del otro. En resumen debe reflejar de qué estamos hechos los venezolanos” dijo en su momento, el editor jefe de La Vida de Nos, Héctor Torres.

El relato debe tener una extensión mínima de 8 mil y una máxima de 15 mil caracteres con espacios y debe enviarse al correo premioslomejordenos@gmail.com antes de las 12 de la noche del domingo 30 de agosto de 2020, usando un pseudónimo. El resto de las bases del concurso están disponibles para la consulta en el sitio web de La Vida de Nos o en el Blog Banesco.

El concurso Lo Mejor de Nos premia dos categorías. La general, en la que se valoran historias de vida en las que se resaltan valores como la fortaleza, la resiliencia y la solidaridad, y la mención de Responsabilidad Social Empresarial, para incentivar la difusión de relatos o testimonios de personas cuyas vidas se vieron impactadas positivamente por el trabajo de alguno de los Socios Sociales de Banesco: Red de Casas Don Bosco, Apoye, Asociación de Damas Salesianas, AVEC, Fundana, Fundación Musical Simón Bolívar, Fundación Venezolana Contra la Parálisis Infantil, Fundación Venezuela Sin Límites, IESA, UCAB y Fe y Alegría.

Para esta edición el jurado está conformado por los periodistas Alicia Hernández y Alfredo Meza y el escritor Ángel Gustavo Infante.

La primera edición del concurso se llevó a cabo en 2018, y en ella resultó ganador el periodista Andrés Cañizales con el texto confesional “El hijo de la loca”. Con un texto que lleva por título: “La noche estrellada”, el escritor Carlos Egaña ganó en la categoría general de la segunda edición del concurso; mientras que con el relato “Somos herederos de la fe y la alegría”, el profesor Reinaldo Cardoza se hizo merecedor de la mención de Responsabilidad Social Empresarial 2019.

La Vida de Nos es una organización que nació el 28 de enero de 2017, y entrega historias que muestran lo que significa la Venezuela de estos tiempos, en toda su geografía física y espiritual. Desde su fundación ha publicado más de 350 historias, que han involucrado a unos 140 autores, escritores, fotógrafos, ilustradores y videógrafos. La Vida de Nos fue finalista al Premio Gabriel García Márquez de periodismo 2018.

Sobre Banesco

Desde el año 1998, Banesco implementó su Programa de Responsabilidad Social Empresarial que promueve la educación y la salud de cada vez más venezolanos de la mano de sus socios y aliados sociales así como el mayor bienestar de sus trabajadores. Sus informes de RSE reciben desde 2008 la calificación GRI A+, estándar internacional que recoge las mejores prácticas en la elaboración de dichos reportes. Banesco es firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde 2009.

Fecha de publicación: 25 de agosto de 2020.

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Términos y condiciones del servicio Cuenta en Moneda Extranjera

Asistente Virtual

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¿Ya conoces al Asistente Virtual?

Un Asistente es un Bot cognitivo al que se le entrena añadiendo conocimientos que le permiten interactuar y responder a los clientes. Nuestro Asistente Virtual puede interactuar contigo para responder tus dudas e inquietudes y ofrecer información o sugerencias, todos los días y a toda hora.

Recorre junto a él este camino, a tu lado irá creciendo poco a poco y con el tiempo será mucho más sabio y podrá ayudarte aún más.

¿Qué tipo de ayuda podrá ofrecerte?

Inicialmente podrá brindarte soporte en los siguientes temas:

  • Gestión de Claves de nuestra Banca Digital (BanescOnline, Tarjetas de Débito, Tarjetas de Crédito, Banca Telefónica)
  • Gestión de Requerimientos asociados a incidencias o situaciones con los principales productos y servicios de la organización.

Si no tiene en su base de conocimiento la respuesta a lo planteado o detecta que requieres alguna asesoría más especializada, te redireccionará a un Ejecutivo de Atención Virtual.

¿Cuál es su horario de atención?

Tu Asistente Virtual está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Siempre está allí para cuando lo necesites.

¿Cuál es el horario de atención por parte de los Ejecutivos de Atención Virtual?

La atención de nuestros Ejecutivos de Atención Virtual tiene el horario de oficina, es decir, de lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 4:30 p.m.

¿El Asistente Virtual solamente contará con los tópicos de “Gestión de Claves” y “Gestión de Requerimientos”?

No, de manera progresiva aprenderá nuevos temas relacionados con los productos y servicios del Banco.

La entrada Asistente Virtual aparece primero en Banesco Venezuela.

Preguntas Frecuentes | Paso a Paso

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[pestana nombre=”Preguntas Frecuentes”]

1. ¿Dónde se encuentra el acceso al portal Mis Solicitudes Banesco?

En Banesco.com, debes ubicar el menú Banca por Internet, allí se encuentra la opción Mis Solicitudes.


2. ¿Con qué datos debo ingresar al portal Mis Solicitudes Banesco?

Con los mismos datos de acceso a BanescOnline: Usuario, Clave y Preguntas de Seguridad, que creaste al momento de tu afiliación o reafiliación al servicio.


3. ¿Puedo usar cualquier navegador?

Los recomendados para una mejor experiencia son: Google Chrome, Mozilla Firefox y Safari.


4. ¿Cuántas preguntas de seguridad debo responder para ingresar a Mis Solicitudes Banesco?

Se presentan de forma aleatoria variando en cantidad, siendo 4 el máximo de ellas, está sujeto a cambios según criterios establecidos por el Banco.


5. ¿Siempre se solicitan las preguntas de seguridad para poder ingresar a Mis Solicitudes Banesco?

Sí, siempre.


6. ¿Cómo puedo iniciar el cambio/edición de los datos?

Presionando el botón Editar Datos ubicado en la parte superior derecha de la pantalla principal.


7. ¿Por qué el sistema pide la Clave de Operaciones Especiales Dinámica?

Por razones de seguridad, con el fin de garantizar que la actualización la está realizando el cliente dueño del producto. Una vez presionado el botón Editar Datos, el sistema generará el envío de la clave a tu número de celular afiliado a BanescOnline, el cual debes ingresar en el campo indicado. (Para quienes tienen activado el estatus de Contingencia, la clave será enviada al correo electrónico)


8. ¿Qué debo hacer si no tengo a la mano el teléfono celular asociado a mi perfil de usuario de BanescOnline en ese momento?

Debes ingresar a BanescOnline, opción Clave de Operaciones Especiales, y activar la Suspensión Temporal Envío de Clave al Celular para que la clave de operaciones especiales te llegue al correo electrónico que tienes asociado a tu perfil de BanescOnline.


9. ¿Qué sucede si dejo campos en blanco durante la actualización de datos?

El sistema no te permitirá avanzar y mostrará un mensaje indicando el Error en dichos campos. Todos los campos obligatorios deben ser cubiertos de acuerdo al perfil del cliente.


10. ¿Qué debo hacer si los datos que muestra el portal siguen siendo los mismos?

De igual forma debes realizar el proceso de actualización para llenar los nuevos campos exigidos y adjuntar los recaudos solicitados de acuerdo al tipo de cliente que seas.


11. ¿Qué pasa si durante la actualización se desconecta la sesión?

Si ocurre una desconexión abrupta los cambios se guardarán durante una hora. Si no ingresas al portal Mis Solicitudes Banesco durante ese tiempo, debes iniciar el proceso de actualización desde el principio.


12. ¿Qué debo hacer luego de culminar la actualización de datos?

Imprimir la Ficha (solo la ficha), siguiendo la ruta Gestione su Expediente, luego la pestaña Imprimir Ficha. Firma la Ficha, coloca tu huella dactilar y digitalízala. Adjunta la Ficha digitalizada con firma y huella al portal, por la misma opción del menú, pero esta vez en la pestaña Cargar Ficha.


13. ¿Debo asistir a la agencia para llevar los documentos?

No, el proceso de actualización del Expediente se hará de forma digital así como la revisión del mismo por parte del banco. Se te notificará por correo electrónico cualquier inconsistencia en los recaudos para que procedas a corregirlo directamente en el portal. De igual forma es importante que resguardes los documentos originales en caso de ser requerido.


14. ¿Debo imprimir todos los documentos (ficha + recaudos)?

El Expediente será manejado de forma digital, de tal manera que debes imprimir solo la Ficha para firmarla, colocar la huella y volver a adjuntarla al portal. El resto de los documentos no tienes que imprimirlos.


15. ¿Qué ocurre si subo el Rif o Cédula de otra persona?

El sistema le va a enviar un mensaje indicando que debe corregir el documento y no le va a dejar continuar el proceso de actualización.


16. ¿Pueden solicitarme documentos adicionales a lo que se indican en el portal?

Si. Una vez que tu ficha, expediente y demás documentos sean revisados por el área correspondiente, de ser necesario te solicitaremos recaudos adicionales para completar el proceso de actualización. Esta información te sería notificada oportunamente.


17. ¿Por qué durante la actualización de datos, el portal indica dirigirse a una agencia para realizar la actualización?

Ocurre por alguna inconsistencia detectada en los datos. En ese caso debes dirigirte a cualquier agencia, donde van a validar tus datos, actualizarlos y/o capturar un requerimiento para gestionar alguna actualización que no pueda realizar el asesor. Luego debes ingresar nuevamente al portal en el lapso indicado de solución, para culminar el proceso de actualización.


18. En caso que deba dirigirme a una agencia ¿tengo asistir a la agencia donde abrí la cuenta, o la más cercana a mi trabajo o domicilio?

Puedes dirigirte a la agencia más cercana de tu preferencia. No tiene que ser en la que abriste la cuenta. De igual forma es importante que resguardes los documentos originales en caso de ser requerido.


19. ¿Puede un tercero hacer la actualización de datos por mi?

No, la actualización de datos corresponde únicamente al cliente titular de los productos, todo esto enmarcado en el cumplimiento de la Resolución 083.18 la cual indica que todo cliente debe tener su información actualizada.


20. ¿Un usuario secundario o cotitular puede realizar la actualización de datos?

No, la actualización de datos corresponde únicamente al cliente titular de los productos, todo esto enmarcado en el cumplimiento de la Resolución 083.18 la cual indica que todo cliente debe tener su información actualizada.


21. ¿Qué pasa si poseo varias cuentas?

Debes actualizar los datos una sola vez e imprimir para firmar y colocar huella a tantas fichas como cuentas poseas. La información particular de cada una de tus cuentas se actualiza en la opción Entrevista Política pestaña Cuenta.


22. ¿Qué debo hacer si al intentar colocar un número telefónico, el sistema me indica que ya existe?

Debes intentar con otro distinto en caso de poseerlo. El sistema no acepta que un mismo número de celular sea registrado por dos clientes distintos.


23. ¿Cómo sé que realmente mis datos fueron actualizados en el portal?

Una vez presionado el botón Guardar, luego de concluir con todos los módulos, debes visualizar en la parte superior izquierda 5 estrellas con el mensaje de resultado exitoso.


24. ¿Cada cuánto tiempo debo actualizar mis datos?

Cada 18 meses, todo esto enmarcado en el cumplimiento de la Resolución 083.18 la cual indica que todo cliente debe tener su información actualizada.


25. ¿Por qué otro medio se puede realizar la actualización de datos?

Únicamente a través del portal Mis Solicitudes Banesco. Solo en caso de presentar algún inconveniente o impedimento a través del portal, debes dirigirte a una agencia para recibir las indicaciones pertinentes.


26. ¿Por qué en ocasiones el sistema se cierra de repente?

Probablemente porque detecta inactividad por 3 minutos. Si no ves las pantallas de preaviso, chequea en tu navegador que tengas activas las ventanas emergentes (pop up), las cuales deben estar activas.


27. Al cerrarse el portal y volver a ingresar, no se ven todos los datos que actualicé ¿Por qué?

Para guardar los datos actualizados en memoria temporal sin haber culminado todo el proceso, debes presionar el botón Siguiente. De lo contrario, al cerrarse el portal de manera imprevista no se conservaran los datos.


28. ¿Cómo actualizo mis datos si me encuentro en el exterior?

Realizas el proceso en línea, igual que el resto de los clientes. Para ello debes tener previamente cargado el requerimiento de Notificación para operar por la Banca Digital desde el extranjero.


29. Si ya actualicé recientemente mi expediente en la agencia ¿Debo volver a hacerlo en el portal?

Si, con la ventaja que verás ya la información actualizada, sólo debes adjuntar los recaudos digitalizados incluyendo la ficha firmada y con huella.


30. ¿El portal permitirá actualizar referencias cargadas previamente?

Si.


31. ¿Es posible actualizar los datos por partes? Por ejemplo, en caso de faltar algún documento ¿El portal permite guardar y continuar la actualización en otro momento?

No, la actualización debe realizarse toda en el mismo momento, por ello se solicita antes de iniciar el proceso, que tengas previamente guardado en su computador los documentos requeridos.


32. ¿Cuánto es el peso máximo contemplado para adjuntar los recaudos?

Para los archivos PDF el peso máximo es 120 KB y para los archivo JPG el peso máximo 80 KB.


33. Cuando venza la actualización de algún recaudo ¿Me enviarán una notificación?

Si.


34. Cuando un recaudo es devuelto por inconsistencia ¿debo asistir a la agencia?

No, la corrección de la inconsistencia debes hacerla directamente en Mis Solicitudes Banesco. Debes validar la calidad de la imagen, el formato y vigencia del documento.


35. Si tengo cotitular en mi cuenta ¿tengo que actualizar también sus datos?

En caso que el cotitular no sea cliente Banesco, si, debes actualizar los datos permitidos a través del portal. Pero si el cotitular es cliente Banesco, no es necesario, ya que este debe realizar su propio proceso de actualización y los datos actualizados serán tomados automáticamente por la cuenta donde es cotitular.


En caso de cualquier inconveniente técnico con el portal, por favor, registre por BanescOnline el requerimiento Inconvenientes Mis Solicitudes Banesco a través de la siguiente ruta:

  1. Seleccione la opción Gestión / Seguimiento de Requerimiento.
  2. Luego haga clic en Reportar Requerimiento o Caso.
  3. En tipo de Producto seleccione Cuentas Corriente, Cuentas de Ahorro, FAL.
  4. Tilde cualquiera de sus Productos Financieros.
  5. En tipo de Requerimiento seleccione Inconveniente Mis Solicitudes Banesco.
  6. Siga las instrucciones que le indica el sistema.


[/pestana]
[pestana nombre=”Paso a paso Actualización de Datos”]

Conozca cómo actualizar sus Datos y Ficha

1. Escanea y Guarda

Debe escanear y guardar en su computador personal los documentos solicitados, vigentes, legibles y en el formato específico, como se detalla a continuación. Es importante que resguarde sus documentos originales, así los tendrá a la mano en caso que sean requeridos.

  • Copia de la cédula de identidad (en formato JPG).
  • Copia del Registro de Información Fiscal (RIF, en formato JPG).
  • Una (1) referencia personal (en formato PDF).
  • Una (1) referencia bancaria (en formato PDF).

Documentos de acuerdo a su actividad económica

  • Trabajador con relación de dependencia: Constancia de trabajo vigente (en formato PDF).
  • Trabajador independiente: Certificación de ingresos (en formato PDF).
  • Ama de casa: Carta Explicativa de destino y origen de los fondos (en formato PDF)
    junto con Certificación de Ingresos de la persona que respaldara los fondos (en formato PDF).
  • Estudiante: Constancia de estudios (en formato PDF).
  • Pensionado / Jubilado: Constancia electrónica de pensionado o jubilado (en formato PDF).


2. Ingresa y actualiza tus datos

Con tu usuario y clave de BanescOnline, más las preguntas de seguridad, ingresa a Mis Solicitudes Banesco, y actualiza la información en cada una de las secciones definidas (personal, laboral, datos de contacto, entrevista política). Si en la sección Información Personal, algún dato en tu cédula de identidad o RIF (número, nombre, estado civil o nacionalidad) presenta inconsistencias, debes dirigirte a una Agencia Banesco para registrar un requerimiento de Actualización de Datos Sensibles.


3. Carga tus recaudos, Firma y Huella

Una vez llenes tus datos en cada una de las pestañas requeridas, debes anexar en la sección Expediente, los documentos previamente escaneados: Cédula, RIF, Referencia Personal, Referencia Bancaria y demás documentos que te solicite el portal de acuerdo al tipo de cliente que seas. El sistema te mostrará unas pantallas donde deberás confirmar que los datos que registraste coinciden con los que escaneaste.

Luego, presiona en la pestaña denominada Firma/huella e imprime el formato donde deberás plasmar tu firma (tal como está en tu cédula de identidad) y huella dactilar. Carga en la opción correspondiente, el formato con estos datos.

Para culminar este paso y garantizar que la información se actualice, haz clic en el botón Siguiente y luego en Guardar, hasta que el portal muestre las 5 estrellas, lo cual indicará que el proceso de Actualización de Datos fue exitoso.


4. Gestiona / Envía tu solicitud

Para finalizar el proceso, haz clic en la opción Gestione su Expediente y luego en Generar ficha. Valida que toda la información esté correcta, tomando en cuenta que la Firma y Huella digitalizada esté debidamente legible y tal como fue registrada.

Posteriormente presiona Enviar Expediente, este pasará a tener el estatus Solicitud en Proceso. Cuando haya sido validada la totalidad de los recaudos cargados en el portal te llegará una notificación vía correo electrónico indicándote si tu expediente está Aprobado, Rechazado o Pendiente por Recaudos.


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La entrada Preguntas Frecuentes | Paso a Paso aparece primero en Banesco Venezuela.

Banesco estrena versión virtual del Programa de Formación de Microempresarios

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Programa de Formación Virtual

Decidido a mantener el apoyo que desde el año 2008 presta a los emprendedores venezolanos a través de la capacitación, Banesco ofrece ahora su Programa de Formación de Microempresarios en la modalidad virtual. Las inscripciones de los próximos cursos, que inician el próximo 14 de septiembre, están abiertas ya en banesco.com

Banesco Banco Universal, ccuya política de Responsabilidad Social Empresarial y Sostenibilidad tiene como pilares el fomento a la educación, la salud y la inclusión financiera, iniciará este próximo 14 de septiembre los cursos en línea de su Programa de Formación de Microempresarios. Esta capacitación promueve la educación financiera de los venezolanos, y aporta herramientas administrativas, personales, gerenciales y tecnológicas para que hombres y mujeres mayores de 18 años, obtengan las competencias necesarias para manejar con éxito su negocio propio.

Esta propuesta virtual del Programa de Formación se abre como una opción de valor para los emprendedores y microempresarios venezolanos que enfrentan el reto de crear, mantener o hacer prosperar sus negocios ante el exigente contexto nacional de aislamiento social como resultado de las medidas de prevención ante el COVID-19, entre otros factores.

La formación virtual consta de 9 módulos en los que se impartirán contenidos dirigidos a mejorar las capacidades gerenciales del emprendedor, el manejo de las finanzas, la atracción de los clientes, el manejo del capital humano, el control del negocio, el crecimiento de las ventas y el valor de la marca.

El programa se ofrecerá en tres modalidades, para que el participante escoja la de su conveniencia: 30 días, 21 días e intensivo de 3 días.

La versión de 30 días es un curso no tutorizado en la plataforma Universidad Posible, compuesto de 36 videos y 38 evaluaciones, incluye material de apoyo y acompañamiento vía chat. La versión de 21 días es un curso parcialmente tutorizado compuesto por presentaciones, videos, chat, master class de una hora, jornada para aclarar dudas y cuestionarios de verificación del aprendizaje. Por último, la versión intensiva de 3 días, es un curso 100% tutorizado que consta de tres clases en vivo, de dos horas y media de duración cada una, a cargo de las economistas María Isabel Díaz y Guilleldris Salcedo. Las versiones de 21 días y 3 días, se imparten a través de la plataforma Google Classroom. Todas son gratuitas, e incluyen certificado a su término.

Los interesados en cualquiera de las dos opciones deben ingresar en www.banesco.com, seleccionar en el menú Personas la opción Programa de Formación de Microempresarios, luego la pestaña Inscripción, completar sus datos y escoger el Curso bajo la modalidad que desee, para finalmente, enviar la solicitud de inscripción. Recibirá de vuelta un correo electrónico con las indicaciones para ingresar al curso.

Desde que se comenzó a impartir en el año 2008 y hasta la fecha, el Programa de Formación de Microempresarios ha capacitado a 63.044 emprendedores para mejorar su capacidad productiva y optimizar su competitividad en el mercado.

Sobre Banesco

Desde el año 1998, Banesco implementó su Programa de Responsabilidad Social Empresarial que promueve la educación y la salud de cada vez más venezolanos de la mano de sus socios y aliados sociales así como el mayor bienestar de sus trabajadores. Sus informes de RSE reciben desde 2008 la calificación GRI A+, estándar internacional que recoge las mejores prácticas en la elaboración de dichos reportes. Banesco es firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde 2009.

Fecha de publicación: 03 de septiembre de 2020.

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Usa los Puntos de Venta Banesco

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Usa los Puntos de Venta Banesco y ¡Evita los Sustos!

¿Vas a salir a realizar tus compras? Al momento de hacerlo sé precavido y pide que pasen tu tarjeta por un Punto de Venta Banesco, porque gracias a su exclusivo sistema ¡son rápidos, seguros y confiables!

Protege tu clave, evita transacciones fallidas y asegura tus pagos con Banesco… Recuerda, para nosotros tu tiempo y tranquilidad son primordiales.

¡Si es Fácil y Seguro, es Banesco!

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¡Disfruta de las nuevasfunciones de tu App BanescoMóvil!

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Banesco Móvil
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Agrega Nuevas Funciones Para Ser tu Herramienta

Más Poderosa

Nos transformamos para mejorar tu experiencia como usuario, incorporando nuevas funcionalidades a la aplicación BanescoMóvil. Ahora podrás:

  • Ingresar con perfil de invitado en otros dispositivos.
  • Autenticarte por medio de huella dactilar o reconocimiento facial (disponible solo para equipos con la función de autenticación biométrica)
  • Incluir beneficiarios, productos y servicios, al momento de realizar tus operaciones.
  • Compartir y descargar los recibos al realizar una transacción.
  • Visualizar el histórico de operaciones mensual.
  • Tener mayor rapidez en tus operaciones.

Además, requiere menos espacio y es posible descargarla en un mayor rango de dispositivos: en iOS desde la versión 9.3 ó superior y en Android desde la versión 4.0 o superior.

Para disfrutar el servicio debes:

  • Estar afiliado a BanescOnline y tener usuario y clave activos.
  • Poseer un equipo con plan de navegación, plan de datos, o conexión WiFi.

Descarga ya la aplicación:


Conoce paso a paso cómo:




  1. ¿Si ingreso como usuario invitado puedo agregar nuevos beneficiarios?
    No, si ingresas como usuario invitado solo podrás realizar transacciones de los registros que tengas almacenados en tu directorio.
  2. ¿Si mi celular no posee sensor de huella ni reconocimiento facial como ingreso a la aplicación?
    Podrás ingresar a la aplicación colocando tu usuario y clave de BanescOnline.
  3. ¿Por qué al momento de realizar una transferencia a terceros Banesco me indica el nombre del beneficiario sólo con incluir el número de cuenta y la cédula?
    Esto se debe a que el sistema registra automáticamente el nombre del beneficiario.
  4. ¿Para descargar la nueva versión de BanescoMóvil debo eliminar la aplicación anterior?
    Si, la versión anterior ya no está disponible, por lo que debes descargar la nueva para realizar tus operaciones a través de la banca móvil.
  5. ¿Dónde puedo instalar la aplicación?
    En los dispositivos móviles y tabletas que funcionan bajo Sistema Operativo Android a partir de la versión 4.0 o superior y en Sistema Operativo iOS a partir de la versión 9.3 o superior.
  6. ¿Puedo registrar nuevas cuentas, tarjetas de crédito, números telefónicos o servicios en el directorio personal a través de BanescoMóvil?
    Si, la nueva actualización de BanescoMóvil permite incluir nuevos beneficiarios en el Directorio Personal.
    El registro de nuevas cuentas, tarjetas de crédito, números telefónicos o servicios al directorio personal se pueden agregar al realizar cualquiera de las siguientes transacciones: transferencias a terceros/otros bancos, pagos de tarjetas a terceros/otros bancos y pagos de servicios.
  7. ¿Qué debo hacer si se identifica en las transacciones mensuales una operación exitosa no reconocida?
    Si no has realizado la operación, por favor comunícate con el Centro de Operaciones de Seguridad Banesco por el 0212-5011029 para reportar el caso.
  8. ¿Qué debo hacer cuando realizo una transferencia y se identifica que aún no se encuentra abonada en la cuenta destino?
    • Te recomendamos esperar de 24 a 48 horas en días hábiles, para que la transferencia se haga efectiva en la cuenta destino.
    • Si la operación tiene más de 48 horas en días hábiles: Te invitamos a ingresar a BanescOnline, para gestionar el requerimiento a través de la opción del menú Gestión / Seguimiento de Requerimiento, opción del submenú Reportar Requerimiento o Caso, Seguidamente en tipo de requerimiento, selecciona: Validación transferencia BanescOnline / BanescoMóvil no abonada en banco destino y seguir las instrucciones que indica el sistema.
  9. ¿Dónde puedo visualizar el recibo de transacciones?
    Puedes visualizar el recibo de tus transacciones ingresando a través de la pantalla de Posición Consolidada, a Ver Últimos Movimientos y a la pestaña Transacciones Mensuales. Identifica el mes y la fecha en la que se realizó la transacción y presiona sobre esta. Sólo se visualizarán los recibos de aquellas transacciones que sean realizadas por la Banca Móvil.
  10. ¿Qué debo hacer en caso de no poder ver el recibo de transacciones?
    En caso de que la transacción fue ejecutada por BanescoMóvil te invitamos a ingresar a BanescOnline, para gestionar el requerimiento a través de la opción del menú Gestión / Seguimiento de Requerimiento, opción del submenú Reportar Requerimiento o Caso, luego en tipo de requerimiento, selecciona: Solicitud de Recibo BanescOnline / BanescoMóvil / Pago Móvil y sigue las instrucciones que indica el sistema.
  11. ¿Qué debo hacer en caso de presentar inconvenientes al realizar pagos de Tarjetas de Crédito?
    Te invitamos a ingresar a BanescOnline, para gestionar el requerimiento a través de la opción del menú Gestión / Seguimiento de Requerimiento, opción del submenú Reportar Requerimiento o Caso, luego en tipo de requerimiento, selecciona: Inconvenientes BanescoMóvil, por último No puede realizar pagos de TDC y sigue las instrucciones que indica el sistema.
  12. ¿Qué debo hacer en caso de presentar inconvenientes para realizar transferencias?
    Te invitamos a ingresar a BanescOnline, para gestionar el requerimiento a través de la opción del menú “Gestión / Seguimiento de Requerimiento”, opción del submenú Reportar Requerimiento o Caso, luego en tipo de requerimiento, selecciona: Inconvenientes BanescoMóvil, por último No puede realizar transferencias y sigue las instrucciones que indica el sistema.
  13. ¿Por qué la consulta de Tarjeta de Crédito muestra varios colores?
    Es una banda que identifica el límite de consumo de la tarjeta: el color verde indica que el consumo se encuentra entre 1 y 30%, el color amarillo indica que el consumo se encuentra entre 31 y 70%, y el color rojo indica que el consumo se encuentra entre 71 y 100%.
  14. ¿Por qué no puedo visualizar las transacciones que realizo a través de BanescoMóvil en BanescOnline?
    Actualmente la plataforma está concebida de esa manera, las transacciones solo se podrán visualizar a través del canal por el que fueron realizadas, es decir, lo que se realiza a través de BanescoMóvil solo se podrá visualizar por BanescoMóvil, de igual forma funcionará para BanescOnline, sin embargo, todas las operaciones que realices podrán visualizarse a través de la opción consulta de cuenta Transacciones mensuales.
  15. ¿Qué ventajas tiene la nueva versión de BanescoMóvil?
    Puedes incluir beneficiarios en tu directorio, compartir y descargar los recibos al realizar una transacción; también puedes visualizar y recuperar tus recibos de operaciones realizadas en la aplicación a través de la pestaña Transacciones Mensuales.
  16. ¿Cuáles consultas puedo realizar a través de BanescoMóvil?
    • Consulta de Saldos en Cuenta.
    • Consulta de Últimos Movimientos de la Cuenta (Sólo App)
    • Consulta de Transacciones Mensuales de cuenta.
    • Consulta de Saldo de Tarjeta de Crédito.
    • Consulta de Últimos Movimientos de la Tarjeta de Crédito
    • Consulta de Transacciones Mensuales de tarjetas.
  17. ¿Qué transacciones puedo realizar a través de BanescoMóvil?
    • Transferencias Mismo Titular Banesco.
    • Transferencias Mismo Titular Otros Bancos.
    • Transferencias Terceros en Banesco.
    • Transferencias Terceros Otros Bancos.
    • Pago Tarjetas de Crédito Mismo Titular – Mismo Banco.
    • Pago Tarjetas de Crédito Mismo Titular – Otros Bancos.
    • Pago Tarjetas de Crédito Terceros – Mismo Banco.
    • Pago Tarjetas de Crédito Terceros – Otros Bancos.
    • Pagos de servicios y/o Recargas:
      • CANTV.
      • Electricidad de Caracas.
      • Movilnet
      • Recarga Prepago Movistar.
  18. ¿Qué otros servicios ofrece BanescoMóvil?
    Contáctanos: muestra la información de contacto de las principales agencias a nivel internacional así como una dirección de correo electrónico para la recepción de los comentarios de los clientes.

    Información: muestra las preguntas frecuentes, información acerca del aplicativo móvil. (Versión, año, entre otros), así como la opción “Tema de Aplicación”, donde puede activar el modo oscuro.

    Clave Dinámica: Esta clave soft-token, está diseñada para su uso con otros productos y servicios distintos de BanescoMóvil.

Si tienes dudas sobre la aplicación BanescoMóvil puedes realizar tus consultas a través de:

Banesco Chat: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.

Buzón de Unidad de atención al Cliente: atclient@banesco.com Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.

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funciones de tu App BanescoMóvil!
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Qué debes hacer si tu Punto de Venta presenta fallas

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!Toma la Ruta Corta!

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Conoce la ruta del Centro de Atención Telefónica

Si al momento de hacer una operación con alguno de tus Puntos de Venta Banesco presenta fallas o interrupción del servicio, comunícate con nuestro equipo de agentes telefónicos especializados para procesar tu reporte y brindarte el soporte de primer nivel que tu comercio necesita.

A través del Centro de Atención Telefónica puedes:

  • Recibir atención y soporte de fallas de primer nivel.
  • Cargar requerimientos o conocer el estatus.
  • Solicitar visita técnica para la revisión de los equipos.
  • Solicitar mayor información sobre la liquidación de tu comercio

¡No Necesitas ir a la Agencia o Contactar a tu Ejecutivo!

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tu Punto de Venta presenta fallas
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Conoce los beneficios de tu Cuenta de Pensionado Banesco

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A partir del 20 de agosto de 2018 la unidad del sistema monetario fue reexpresada en Bolívares Soberanos, por lo que cien mil bolívares fuertes (Bs. 100.000) equivalen ahora a un bolívar soberano (Bs.S 1).

Con la entrada en vigencia del nuevo cono monetario, todos los saldos y movimientos reflejados en tu Cuenta de Pensionado están expresados en Bolívares Soberanos, producto de la división de los montos entre cien mil.

Ten en cuenta que no es necesario el retiro inmediato de tu pensión, los fondos pueden permanecer hasta 90 días en la cuenta sin realizar movimientos.

Recuerda que tu Cuenta de Pensionado es tan poderosa como cualquier cuenta Banesco, disfruta de sus beneficios utilizando la Banca Digital Banesco:

Si todavía no tienes tu Tarjeta de Débito Pensionados, solicítala ya en la Agencia Banesco de tu preferencia

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tu Cuenta de Pensionado Banesco
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